Refund Policy/রিফান্ড নীতি
রিফান্ড নীতি – EngineerBari™ Bangladesh Ltd.
এই নীতিতে EngineerBari™ প্ল্যাটফর্মে রিফান্ড এবং বিরোধ কীভাবে পরিচালিত হয় তা বর্ণনা করা হয়েছে।
Refund Policy – EngineerBari™ Bangladesh Ltd.
This policy outlines how refunds and disputes are handled on the EngineerBari™ platform.
General Policy/সাধারণ নীতি
সাধারণ নীতি
সমস্ত অর্থপ্রদান অবশ্যই EngineerBari™ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করতে হবে। প্ল্যাটফর্মের বাইরে করা লেনদেন সুরক্ষিত নয় এবং এই নীতির আওতায় পড়বে না।
General Policy
All payments must be made through the EngineerBari™ platform.Payments made outside the platform are not protected.
Eligibility for Refund/ রিফান্ডের যোগ্যতা
রিফান্ডের যোগ্যতা
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
সেবা প্রদান না হলে
ইঞ্জিনিয়ার কাজ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে
চুক্তির সাথে বড় ধরনের অমিল থাকলে
ভুল বা ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হলে
Eligibility for Refund
Refunds may be considered in the following cases:
Service not delivered
Engineer fails to attend/complete work
Significant deviation from agreed scope
Duplicate or incorrect payment
Non-Refundable Cases/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:
কাজ সম্পন্ন ও ক্লায়েন্ট দ্বারা অনুমোদিত হলে
ক্লায়েন্টের কারণে বিলম্ব হলে
সেবা শুরু হওয়ার পর মত পরিবর্তন হলে
আংশিক কাজ ইতোমধ্যে সম্পন্ন হলে
Non-Refundable Cases
Refunds will NOT be applicable if:
Work has been completed and approved
Delay caused by client
Change of mind after service initiation
Partial work already delivered
Dispute Process/বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
সমস্যার ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে
প্রমাণ (মেসেজ, ছবি, ডকুমেন্ট) প্রদান করতে হবে
EngineerBari™ উভয় পক্ষের কথা পর্যালোচনা করবে
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত EngineerBari™ গ্রহণ করবে
Dispute Process
Client must raise dispute within 48–72 hours of issue
Submit proof (chat, images, documents)
EngineerBari™ will review both sides
Final decision will be made by EngineerBari™
Refund Method/ রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ড প্রক্রিয়া
মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে
সময়: ৫–১০ কার্যদিবস
Refund Method
Refunds will be processed via original payment method
Processing time: 5–10 working days
Fraud Protection/জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রতারণা বা অপব্যবহারের সাথে জড়িত অ্যাকাউন্ট:
স্থগিত বা বন্ধ করা হবে
রিফান্ডের অধিকার হারাতে পারে
Fraud Protection
Accounts involved in fraud, abuse, or manipulation:
Will be suspended
May lose refund eligibility
Contact Information/যোগাযোগের তথ্য
যোগাযোগের তথ্য
যেকোনো প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ, বা অর্থ ফেরতের অনুরোধের জন্য, গ্রাহকরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
ইমেল: support@engineerbari.com
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +8801628304286
অর্থ ফেরত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা, পরিষেবা বাতিলকরণ, বা অন্য যেকোনো সম্পর্কিত বিষয়ে সহায়তা করার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল অফিস চলাকালীন সময়ে উপলব্ধ থাকে।
Contact Information
For any questions, clarifications, or refund requests, customers can contact our support team using the following methods:
Email: support@engineerbari.com
Phone/WhatsApp: +8801628304286
Our customer service team is available during business hours to assist with refund inquiries, service cancellations, or any other related concerns. We aim to respond to all requests promptly and provide clear guidance throughout the refund process.
Governing Law/প্রযোজ্য আইন
প্রযোজ্য আইন
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
Governing Law
This policy is governed by the laws of Bangladesh.
